Телефонный этикет

Случилась у нас вот какая история. Как-то утром, после завтрака, мы все сидели в избушке и занимались своими делами: Зубок с Шунечкой домик из кубиков строили, Коксик книжку про зверят читал, а я починкой игрушек занялся. Вдруг зазвонил телефон. Зубок быстро подбежал к нему и схватил трубку.

– Алло! Что? Нет у нас таких! – крикнул он в трубку и бросил её на рычаг. – Номером ошиблись… Внимательней надо быть! Мешают тут…

Побурчал он и снова за строительство дома принялся. А я сижу, думаю. Надо же – наш Зубочек элементарных правил вежливости не знает! Расстроился я, нечего сказать… Понимаю, что надо как-то дело исправлять, вот и говорю ему:

– Ты, Зубок, когда-нибудь слышал о телефонном этикете?

Волчонок от кубиков оторвался и удивлённо переспросил меня:

– О чём?

Вижу – Коксик с Шуней тоже заинтересовались.

– Об этикете, – говорю, – телефонном! Это особые правила, правила вежливости, которые нужно соблюдать, когда разговариваешь по телефону. Вот представь: ты звонишь, а я тебе отвечаю: «А это кто? Зубок? Не мешай нам с Шуней разговаривать!» – и бросаю трубку.

– Мне было бы неприятно слышать такое! – отвечает Зубок.

– Конечно, неприятно, – соглашаюсь я с ним, – а всё потому, что я не соблюдал правила телефонного этикета!

– Ой! – волчонок даже рот лапой прикрыл. – А ведь я точно так разговаривал!

Тут и Коксик, и Зубок, и даже Шуня – все вместе попросили меня научить их телефонному этикету.
Что ж, ребятки, может и вам мои советы пригодятся!

В телефонных правилах нет ничего сложного.
Представим, что вы звоните своему другу. Для начала, как и при встрече, нужно поздороваться.
Затем представиться, то есть назвать своё имя, – причём представляется первым тот, кто звонит!
Ни одна сторона не должна спрашивать: «А кто это?» – это очень невежливо!
Даже если вы узнали того, кто взял трубку, всё равно представьтесь – может быть, он не узнал ваш голос!
Если того, кому вы звоните, нет дома, представьтесь взявшему трубку. И вежливо попросите передать что-либо вашему товарищу.
В конце разговора не забудьте попрощаться!
Если же вам позвонили, но ошиблись номером, можно сказать...
Впрочем, неважно, что именно говорить, главное делать это вежливо и уважительно. Тогда после вашего ответа никому не будет обидно!

А вы, друзья, умеете правильно разговаривать по телефону?